Koszyk

Konsument w centrum uwagi

THE CUSTOMER RULES
Konsument w centrum uwagi
Tłumaczenie: Mokrzycki Leszek
Producent: Wolters Kluwer Polska
EAN: 9788326400599
Grupa: książka
Język książki: polski
Rok wydania: 2010
Liczba stron: 352
Oprawa: Miękka
Wymiary: A6
67,95 zł
Rabat 13,75% zyskujesz 5,05 zł
produkt niedostępny
Koszty dostawy:
Paczka w RUCHu od 0,00 zł
Poczta Polska Odbiór w punkcie od 9,99 zł
Poczta Polska doręczenie pod adres od 10,99 zł
InPost Paczkomaty 24/7 od 10,99 zł
FedEx - przesyłka kurierska od 12,99 zł
InPost - przesyłka kurierska od 20,00 zł

Opis produktu


Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.

Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.

21,95 zł Rabat 65.49%
23,95 zł Rabat 36.86%
21,95 zł Rabat 65.49%
37,95 zł Rabat 40.31%
28,95 zł Rabat 40.31%
18,95 zł Rabat 22.42%
25,95 zł Rabat 30.54%
42,95 zł Rabat 37.05%
39,95 zł Rabat 30.75%
31,95 zł Rabat 30.77%
22,95 zł Rabat 44.91%
33,95 zł Rabat 33.63%
31,95 zł Rabat 39.96%

Polecamy także


Twoja firma w social mediach.
Cena katalogowa: 49,00 zł
34,95 zł
Status:  24h

Poster 200 Years of Art and History
Cena katalogowa: 225,00 zł
224,95 zł
Status:  24h

Wizerunek Warszawy w działaniach promocyjnych władz lokalnych i świadomości społecznej
Cena katalogowa: 37,00 zł
36,95 zł
Status:  24h

Zasady wywierania wpływu na ludzi
Cena katalogowa: 34,90 zł
25,95 zł
Status:  24h

Wizytówka Google
Seweryn Pietrucha
Cena katalogowa: 69,00 zł
46,95 zł
Status:  24h

Impressive Advertising
Abellan Miquel
Cena katalogowa: 104,95 zł
104,95 zł
Status:  24h

Sprzedaż bez mitów. Cała prawda o handlowaniu
Cena katalogowa:
17,95 zł
Status:  24h

Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi
Cena katalogowa: 49,90 zł
37,95 zł
Status:  24h

Z korzyścią dla wszystkich
(Author) Phil Harkins
Cena katalogowa:
25,95 zł
Status:  24h

Sztuka projektowania tekstów
Cena katalogowa: 49,00 zł
37,95 zł
Status:  24h

Reklama i jej ograniczenia
Barańska Marzena
Cena katalogowa: 44,90 zł
37,95 zł
Status:  24h

Reklama
Kall Jacek
Cena katalogowa: 44,90 zł
37,95 zł
Status:  24h